بازگشت کالا و حق انصراف

۱. شرایط بازگشت کالا

برای این‌که درخواست بازگشت کالا پذیرفته شود:

• درخواست باید حداکثر تا ۷ روز کاری پس از تحویل کالا اعلام شود.
• کالا باید بدون آسیب، در بسته‌بندی اصلی و همراه با کلیهٔ متعلقات (جعبه، دفترچه، لوازم جانبی) بازگردانده شود.
• در صورت مصرفی یا استفاده‌شده بودن کالا (به‌جز آزمایش عادی برای بررسی کارکرد)، فروشگاه می‌تواند مبلغ افت ارزش کالا را از مبلغ بازگشتی کسر کند.

۲. نحوهٔ درخواست بازگشت

برای ثبت درخواست بازگشت کالا، از طریق صفحهٔ تماس با ما با پشتیبانی چمروش دیجیتال تماس بگیرید و شمارهٔ سفارش خود را اعلام کنید. کارشناسان ما مراحل بعدی (ارسال کالا و بازپرداخت وجه) را راهنمایی می‌کنند.

۳. هزینهٔ ارسال بازگشتی

طبق قانون، هزینهٔ ارسال کالا جهت بازگشت بر عهدهٔ خریدار است، مگر این‌که علت بازگشت، مغایرت کالا با سفارش یا نقص فنی از ابتدا باشد که در این صورت هزینهٔ ارسال بازگشتی بر عهدهٔ چمروش دیجیتال خواهد بود.

۴. بازپرداخت وجه

پس از دریافت و بررسی کالای بازگشتی، مبلغ پرداختی طی مدت معقولی به همان روش پرداخت اولیه یا روش توافق‌شده با مشتری بازگردانده می‌شود.

۵. کالاهای مستثنا

کالاهایی که به سفارش خاص مشتری تولید یا تغییر داده شده باشند (سفارشی‌سازی‌شده)، یا کالاهایی که به‌دلیل ماهیت‌شان امکان بازگشت ندارند، طبق آیین‌نامهٔ اجرایی قانون تجارت الکترونیکی از شمول این سیاست خارج هستند. در صورت وجود چنین کالایی، پیش از خرید در صفحهٔ محصول اطلاع‌رسانی می‌شود.